Bildbanner
Heben Sie eine neue Kollektion hervor und teilen Sie Details zu Produkten mit, die mit diesem Bild in Zusammenhang stehen
Häufig gestellte Fragen
Frage 1
Antwort auf Frage 1
Frage 2
Nederland & België: € 9,95
Duitsland & Oostenrijk: € 9,95
Frankrijk: € 11,95
De retourkosten zijn gebaseerd op de gemiddelde verzendkosten vanuit het land van bestelling
Frage 3
Antwort auf Frage 3
4. Wat is jullie retour‑policy?
Zorg ervoor dat je retour aan de volgende eisen voldoet:
- altijd in een extra doos.
- verzendbewijs goed, want SneakerAsk is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen
5. Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Opiumsneakers streeft ernaar retouren binnen 7 werkdagen te verwerken. In drukke periodes kan het iets langer duren. Bij vragen kun je contact opnemen als het al langer duurt
6. Hoe kan ik iets ruilen?
Omdat Opiumsneakers een platform is en geen traditionele webshop, kun je ruilingen niet via het retourportaal aanvragen. Je zult een nieuw item moeten bestellen, mede door de wisselende prijzen per maat
7. Kan ik omruilen of retourneren op locatie?
Nee. Opiumsneakers is een platform met verschillende voorraadlocaties, geen showroom of fysieke winkel, waardoor omruilen of retourneren op locatie niet mogelijk is .
8. Is er bij jullie de mogelijkheid tot geld terug of ruilen?
Ja, binnen 14 dagen na aankoop kun je kiezen voor geld terug of omruiling. Artikelen moeten in originele staat zijn, met alle labels en verpakking intact, om hiervoor in aanmerking te komen.
Verzending
1. Levertijd
De standaard verzendtijd is 2–10 werkdagen. Soms duurt het iets langer tijdens drukke perioden, maar je wordt dan op de hoogte gehouden. Daarnaast is er een 48‑uur verzendservice waarbij sneakers binnen 48 uur worden verzonden.
2. Express- versus standaardlevering
Bestel je zowel een express- als standaardartikel? Dan ontvang je twee zendingen: het expressartikel komt binnen 48 uur, de andere wordt later apart geleverd.
3. Verzendkosten
De verzendkosten per land zijn als volgt: Nederland: € 3,95 (via DPD Service Punt)
België: € 4,95 (thuisbezorging) / € 3,95 (DPD Pick-Up Point)
Duitsland: € 6,95 / € 5,95 (Pick-Up Point)
Frankrijk: € 8,95 / € 7,95 (Pick-Up Point)
Overige landen: € 14,95
4. Pakket als 'geleverd', maar niet ontvangen?
Staat de tracking op ‘geleverd’ maar heb je het niet ontvangen? Meld dit binnen 5 werkdagen. Daarna vervalt de dekking/verzekering en kan Opiumsneakers niet meer aansprakelijk worden gehouden.
5. Adres wijzigen na verzending
Wil je het afleveradres wijzigen? Neem dan direct contact op, zolang het pakket nog niet door de koerier is opgehaald. Is het eenmaal verstuurd, dan is bijsturen helaas niet mogelijk.
6. Import- of douanekosten
Binnen Europa worden geen extra kosten berekend. Bestel je buiten de EU? Dan kunnen douane- of invoerkosten van toepassing zijn, en die zijn voor eigen rekening.
7. Levering bij Pick-up point
Je kunt kiezen voor levering bij een DPD Pick-up Point, bijvoorbeeld een locker of winkel. Hiervoor kun je het dichtstbijzijnde punt selecteren tijdens het afrekenen—aanrader voor extra gemak en veiligheid.
8. Track & Trace
Na verzending ontvang je automatisch een track & trace-code, zodat je de status en locatie van je pakket eenvoudig kunt volgen via de website van de koerier.
Authenticiteit
1. Zijn jullie sneakers echt origineel?
Ja, 100%. Elk paar dat via Opiumsneakers wordt verkocht, wordt zorgvuldig gecontroleerd door specialisten met jarenlange ervaring. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over nep- of replica-schoenen – alles is volledig authentiek.
2. Verkopen jullie wel eens gedragen sneakers?
Nee, nooit. Alle sneakers zijn volledig nieuw, direct uit de doos. Ze zijn niet gedragen of ingelopen – je krijgt ze zoals je ze ook in een winkel zou verwachten.
3. Hoe kunnen jullie schoenen aanbieden die elders niet meer te krijgen zijn?
Opiumsneakers werkt samen met een groot internationaal netwerk van betrouwbare verkopers. Daardoor hebben ze toegang tot exclusieve modellen die je in de meeste winkels niet meer kunt vinden – ook als ze bij anderen al lang zijn uitverkocht.
4. Krijg ik de originele doos en bijbehorende spullen erbij?
Ja, je krijgt de schoenen in de originele verpakking, inclusief alles wat erbij hoort – zoals extra veters of labels. Net alsof je ze nieuw uit de winkel haalt.
5. Heb ik garantie op mijn aankoop?
Niet in de traditionele zin. Omdat Opiumsneakers geen officiële retailer van de merken is, geldt er geen standaard fabrieksgarantie zodra je de sneakers hebt gedragen. Wel kun je er natuurlijk op rekenen dat ze in perfecte staat worden geleverd.
Bestellingen
1. Welke betaalmethodes zijn er beschikbaar?
Bij OpiumSneakers kun je betalen via iDEAL, Bancontact, Klarna, Credit/Debit Card, PayPal en IN3
2. Wat als mijn pakket zoekraakt tijdens verzending?
Als je bestelling zoekraakt, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier op de website en vermeld je bestelnummer. We helpen je zo snel mogelijk verder
3. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, dat kan! Zolang je binnen 4 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons opneemt, rekenen we geen extra kosten. Na die tijd kunnen verzend- en betaalkosten in rekening worden gebracht, omdat we al kosten maken om je bestelling snel te verwerken
4. Zijn er kortingscodes beschikbaar?
Ja! Schrijf je in voor onze nieuwsbrief via de link onderaan de pagina en ontvang automatisch €5 korting. Deze korting is ook geldig op sale-producten
5. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Check eerst je spam- of ongewenste-mailmap. Kun je de bevestiging daar niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice—we helpen je verder
6. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen (bijv. maat of model)?
Wijzigen is mogelijk! Laat het ons weten en we passen je bestaande bestelling aan. We raden af om een nieuwe bestelling te plaatsen, omdat annuleren extra kosten met zich mee kan brengen
PREMIUM SERVICE
Persoonlijk contact, uitgebreide klantenservice en snelle verzending zijn onze prioriteiten om jouw ervaring met ons optimaal te maken!
SNELLE SERVICE
Wij hebben een exclusieve selectie producten die binnen 48 uur verzonden worden.
100% AUTHENTIEK
Alle items worden gecontroleerd op authenticiteit. Hierdoor verkopen wij alleen 100% orginele producten.
HAPPY CUSTOMERS
Wij hebben meer dan 15.000 plus mensen geholpen hun producten te vinden.
SNELLE VERZENDING
Onze producten worden binnen 2 werkdagen naar u verzonden.